白寿荘　リーダーズフォーラム

仙石：白寿荘が開設して15年目に入ります。2017年（昨年）の有料老人ホーム寿寿開設にあたり、中核となっていたスタッフ５人が異動することになりました。
新たに工藤主任が着任しましたが、困っている課題や問題点はありますか？

仙石：確かに、直近の2年間はスタッフの異動もあり、指導や伝達方法にばらつきがあったかもしれません。 新たに入社したスタッフは利用者様の詳細な変化に気づけてもマニュアルを順守するばかりに、自ら行動に起こすことを躊躇したかもしれませんね。
西山さんは、どう思いますか？

仙石：マニュアルを改善していく事についてはどうですか？

仙石：白寿荘での行動は、利用者様や職場の仲間が持つニーズを満たす事を「良し」として指針を作成しなければなりません。
しかしながら、際限なく資源があるわけではないので、誰がどこまで決定できるかをマニュアルで定めておく事はスタッフの判断基準に必要な事ですね。
ただし、今起こっている問題を自分のものと受け止めて直ぐに行動に移せる事が最重要と思います。

仙石：白寿荘は現在スタッフ50名で運営されていますが、法人が大きくなるにつれ人事異動もある事からオープニングスタッフは自分を合わせ4名となりました。
しかしながら介護サービスを提供させて頂くにあたり、質の確保は絶対的な約束事であり、全員が常に向上心をもって運営していく事が一番重要な事と思います。
今後もご利用者目線の運営を心掛けていきたいと思います。